FAQ

  • В какой валюте указаны цены?

    -  Цены указаны в ЕВРО (€) и конвертируются в валюту страны покупателя по курсу платежной системы/банка.

  • Каковы условия возврата/обмена товаров?

    – Для возврата товара отправьте, пожалуйста, запрос на su@warmbody-coldmind.com с темой письма «Возврат» и указанием ФИО, номера заказа, возвращаемого товара и причины возврата.
    Товар должен быть возвращен в новом неиспользованном состоянии, не иметь следов износа либо стирки

  • В какие срок я могу вернуть или обменять товары?

    - Вы можете вернуть или обменять товар в течении 14 дней после его доставки.

  • Как мне правильно выбрать размер?

    – При выборе любого из товаров под описанием вы найдете размерную сетку для определения своего размера.

  • В какие страны вы делаете доставку?

    – В данный момент доставка возможна в Украину, Россию, Белоруссию и Казахстан. Мы будем расширять географию доставки товаров. Следите за обновлениями.

  • Когда доставят мой заказ?

    - Сроки доставки зависят от страны и города, куда отправляется товар. Заказы обрабатываются и отправляются с понедельника по пятницу. Заказы, размещенные в субботу или воскресенье, отправляются на следующий рабочий день. Все заказы обрабатываются в течение 48 часов после подтверждения оплаты.

  • Сколько стоит доставка?

    – Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от страны и города, куда отправляется товар.